Términos y condiciones
MUEVE CIUDAD (www.mueveciudad.com) y sus aplicaciones móviles y digitales son dominio de MONEDEROS ELECTRÓNICOS ZIÓN, S.A. DE C.V., (en adelante, la Entidad), quien es titular del portal web y la aplicación (en adelante, el Portal), con domicilio en: Blvd. Ruíz Cortínes no. 3307-302 colonia San Jerónimo Lídice, CP. 10200 CDMX. usuarios@mueveciudad.com La Entidad se encuentra inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio del Distrito Judicial del Distrito Federal. Bajo el folio 527623 -1 con fecha de registro del 17/12/2014. El (los) nombre(s) de dominio(s) a través del cual(es) usted ha accedido al Portal es (son) titularidad de la Entidad. Dicho(s) nombre(s) de dominio(s) no podrá(n) ser utilizado(s) en conexión con otros contenidos, productos o servicios que no sean titularidad de la Entidad ni de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios finales o el descrédito de la Entidad. El simple acceso a la Web o aplicación móvil y a cualquiera de sus páginas y aplicaciones IOS, Android, Windows Mobile, o cualquier otra (en adelante, las “Aplicaciones”) atribuye la condición de usuario de la misma (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por la Entidad en el momento mismo en que el Usuario acceda a las Aplicaciones.
El presente Aviso Legal recoge las condiciones de uso que regulan el acceso, navegación y uso del Portal y sus aplicaciones móviles, así como las responsabilidades derivadas de la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos, así como de los contenidos que lo integran, y sin perjuicio de que la Entidad pueda establecer condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. En todo caso, dichas condiciones particulares formarán parte integrante del presente Aviso Legal. El simple acceso al Portal y sus aplicaciones móviles, la cumplimentación de formularios, el envío de solicitudes de información, y, en general, cualquier acto de naturaleza similar a los anteriores realizados a través de los formularios, en el Portal o en sus aplicaciones móviles implicará, por su parte, la aceptación sin reservas de todas y cada una de las normas integrantes del presente Aviso Legal y la adquisición de la consideración de Usuario del Portal y sus aplicaciones móviles. En consecuencia, usted debe leer atentamente y conocer el contenido del presente Aviso Legal. La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través de la Web y o las aplicaciones puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias (en adelante, las "Condiciones Particulares") que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares, indicadas en el presente aviso legal en caso de la existencia de estas.
El acceso al Portal por parte de los Usuarios tiene carácter libre y gratuito. No obstante, la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos por la Entidad puede estar sujeta a la previa observancia de requisitos formales tales como la cumplimentación del correspondiente formulario o registro, el pago de gastos o tasas y/o la previa aceptación de las condiciones particulares que resulten de la aplicación a los mismos. El mero acceso al Portal no implica, en sí mismo, el establecimiento de ningún tipo de vínculo o relación comercial entre la Entidad y el Usuario, salvo cuando se hayan establecido los medios oportunos para ello y el Usuario haya dado cumplimiento previo a los requisitos que, en su caso, sean establecidos. La inclusión en el Portal de información relativa a productos o servicios ofrecidos por la Entidad tiene exclusivamente fines informativos y publicitarios, salvo que sea establecida expresamente otra finalidad. Si para la utilización, prestación y/o contratación de algún producto o servicio ofrecido a través del Portal, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate. Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por la Entidad, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los productos o servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una actuación no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario. En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a la Entidad, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, la Entidad quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados. En todo caso, el acceso, navegación y uso del Portal y, en su caso, el uso o contratación de los servicios o productos que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por la Entidad o por personal autorizado de la Entidad, relativa al uso del Portal y sus contenidos. Por lo tanto, el Usuario se obliga a usar los contenidos, productos y servicios de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, se compromete a abstenerse de:
• Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas de la Entidad.
• Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.
• Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
Los clientes que ya han efectuado su registro y han obtenido de MONEDEROS ELECTRONICOS ZION S.A. de C.V, una clave de usuario y una contraseña, mismos que son únicos e irrepetibles toda vez que se generan a través de un sistema de ecuaciones aleatorias, podrán acceder a funciones especiales que se prestan a través de nuestra página tales como: notificaciones de adeudos, facturas electrónicas, reportes de cruces efectuados con sus medios electrónicos de pago, avisos y notificaciones, etc. Como es el caso con muchos sitios Web, durante tu primera visita al nuestro, puede que coloquemos "cookies" u otros dispositivos en el disco duro de tu ordenador, o bien, que te pidamos que modifiques las condiciones de seguridad de tu navegador, ninguno de estos procedimientos es dañino para tu equipo ni te ocasionará percances con tu información, MONEDEROS ELECTRONICOS ZION S.A. de C.V, garantiza que no utilizaremos, en ningún caso, éstos “cookies” u otros dispositivos para efectuar un seguimiento general de tus navegaciones y de tus secuencias de búsquedas y/o ingresos en tu navegación.
La Entidad no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de la información que se preste a través del Portal. En consecuencia, la Entidad no garantiza ni se hace responsable de:
•La continuidad de los contenidos del Portal y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad del Portal o continuidad técnica del mismo.
•La ausencia de errores en dichos contenidos o productos.
•La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el Portal o en el servidor que lo suministra.
•La invulnerabilidad del Portal de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.
•En su caso, la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos o servicios del Portal.
•Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que la Entidad establece en el Portal o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.
•Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Portal o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer links.
Ello no obstante, la Entidad declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Portal y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios. La Entidad realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Portal. Todos los contenidos que se ofrecen a través del Portal se encuentran actualizados, reservándose la Entidad la facultad de poder modificarlos en cualquier momento. La Entidad no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos que puedan aparecer en el Portal proporcionados por terceros. Queda prohibida cualquier comunicación o transmisión de contenidos que infrinja los derechos de terceros y cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de una ofensa penal. Asimismo queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte de los usuarios, que sean falsos o inexactos y que induzcan o puedan inducir a error al resto de usuarios o al personal de la Entidad, en particular los contenidos que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando no cuenten con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la fama o crédito de la Entidad, sean considerados como una caso de publicidad ilícita, engañosa o desleal y/o incorporen virus o cualquier otro elemento electrónico que pudiese dañar o impedir el funcionamiento del sitio web, de la red, equipos informáticos de la Entidad o terceros y/o el acceso al portal del resto de usuarios. La Entidad podrá prohibir el acceso al Portal de cualquier Usuario que realice cualquiera de las conductas referenciadas, con carácter enunciativo y no limitativo, en el presente apartado.
La Entidad es titular o ha obtenido las correspondientes licencias y/o permisos sobre los derechos de explotación en materia de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos disponibles a través del mismo, entre otros a título meramente enunciativo y no exhaustivo, los textos, diseños gráficos, dibujos, códigos, software, fotografías, vídeos, sonidos, bases de datos, índices, imágenes, marcas, logotipos, expresiones e informaciones y, en general, cualquier otra creación protegida por las normas nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial (en adelante, conjuntamente, los Contenidos). Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los Contenidos incluidos en el Portal, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de la Entidad o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. El acceso y navegación del Usuario por el Portal en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de la Entidad. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor (Derechos reservados © "copyright") y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de la Entidad o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, identificadores biométricos o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos. Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de la Entidad o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de la Entidad o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa el acceso o uso del Portal y/o de sus Contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.
a. Enlaces desde el Portal a otras páginas web La Entidad puede ofrecer enlaces, directa o indirectamente, a recursos o páginas web de Internet que se encuentran fuera del Portal. La presencia de estos enlaces en el Portal tiene una finalidad informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o puedan ofrecer en las páginas web de destino ni implica la existencia de vínculo o relación mercantil o de dependencia con la entidad titular de la página web enlazada. En estos casos, la Entidad no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por lo tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos. La Entidad no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde el Portal. En consecuencia, la Entidad no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde el Portal, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general. Ello no obstante, en caso de que la Entidad llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible. Asimismo, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a la Entidad a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma. b. Enlaces desde otras páginas web al Portal Si cualquier Usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino a Portal deberá atenerse a las siguientes estipulaciones: Deberá recabar la autorización previa, expresa y por escrito de la Entidad. El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal del Portal, salvo que expresamente se autorice cosa distinta. El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal del Portal. En ningún caso, salvo que la Entidad autorice cosa distinta, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera el Portal, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus "frames" o crear un "browser" sobre cualquiera de las páginas del Portal. En la página web desde la que se establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que la Entidad ha autorizado tal enlace, sin que así haya sido. Si la entidad que realiza el enlace desde su página al Portal correctamente deseara incluir en su página web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, o cualquier otro signo identificativo de la Entidad y/o del Portal, deberá contar previamente con la autorización previa, expresa y por escrito de la Entidad. En todo caso, la Entidad prohíbe el establecimiento de un enlace al Portal desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público, la legislación vigente, las normas sociales generalmente aceptadas o sean lesivos de legítimos derechos de terceros.
Cuando sea necesario que el Usuario se registre o facilite datos personales (entre otros supuestos, para acceder a servicios; solicitar información; adquirir productos; remitir consultas…) el registro y tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos Personales. En su caso, el Usuario será advertido, convenientemente, de la necesidad de facilitar sus datos personales. En caso de facilitar la dirección de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica, el Usuario autoriza expresamente a la Entidad para que dicho medio sea utilizado como medio de comunicación con el mismo, para dar respuesta a su solicitud y/o consulta, así como para poderle transmitirle información relativa a la Entidad e informarle de cualesquiera otros cambios relevantes que se produzcan en el Portal. Dicho tratamiento de los datos es llevado a cabo de conformidad con los referidos principios y, en particular, con sujeción al deber de confidencialidad y secreto, habiendo adoptado la Entidad las medidas de seguridad adecuadas para evitar cualquier alteración, pérdida, acceso no autorizado o daño de los datos personales e información registrada. El Usuario tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos establecidos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a los cuales podrá ejercitar dirigiendo una comunicación escrita, acompañada de su identificación, identificada con la referencia “protección de datos” a la siguiente dirección: MONEDEROS ELECTRONICOS ZION S.A. de C.V. Dirección: __________________________, México. correo electrónico La base de datos en la que se guardan los datos de todos nuestros usuarios se encuentra protegida por diversos sistemas anti infiltraciones, con un robusto sistema de cómputo y seguridad de la red, lo que nos garantiza que únicamente mediante el uso de las claves apropiadas, podrá un cliente tener acceso a la información que publicamos exclusivamente para él, en nuestra página Web y o cualquier aplicación o sistema propiedad de MONEDEROS ELECTRONICOS ZION S.A. de C.V, no hará del conocimiento de nadie la información personal de cada Cliente, excepto para fines especiales, como entender y saber que de buena fe, la legislación aplicable y cualquier autoridad, legalmente requiera la información para aspectos administrativos u otros propósitos necesarios para el mantenimiento, servicio y mejoras de nuestros productos o servicios.
MONEDEROS ELECTRONICOS ZION S.A. de C.V, recolecta la información de los usuarios mediante varias secciones en nuestra página de Internet, en especial en “Contrata en Línea”, así como en la aplicación móvil en su apartado de registro. No se trata de una adquisición o compra en línea, sino simplemente de la posibilidad de contar con toda la documentación lista para el momento en el que el usuario decida hacer la contratación, es decir, los datos solicitados a nuevos usuarios que ingresen en los campos destinados para ello, no es almacenada en ninguna base de datos ni por parte de MONEDEROS ELECTRONICOS ZION, S.A. de C.V ni por cualquier otro tercero. Los datos que ingresará el usuario formarán parte del contrato que automáticamente se llenará con los datos ingresados, facilitando la impresión con los datos ya asentados. Una vez que se ha impreso el contrato, los datos ingresados por el usuario se borran y en caso de correcciones, será necesario vaciar todos los datos de nueva cuenta. Todos los datos que ingresen en nuestro sistema incluyendo el número de usuario y tarjeta de crédito, nombre, domicilio, teléfono, etc., se encriptan bajo un sofisticado método que utiliza tecnología de punta. Sus datos personales y de tarjeta de crédito no pueden ser leídos de ninguna manera durante su transmisión, al recibirlos nosotros los almacenaremos encriptados en una base de datos alojada en una computadora inaccesible desde Internet, preservando la seguridad de los mismos después de su transmisión. Bajo acuerdos confidenciales, MONEDEROS ELECTRONICOS ZION S.A. de C.V, puede cruzar la información con terceros incluso puede dar a conocer información de uso estadístico para describir nuestros servicios a Socios potenciales, publicistas, otros terceros y para propósitos legales. Esta Política de Privacidad puede ser objeto de modificaciones periódicas.
La Entidad ha desarrollado un servicio que facilita el registro y pago de tiempo de estacionamiento de forma electrónica o a través de sistema de recarga “MUEVE CIUDAD” también conocida como “APLICACIÓN MOVIL o PARQUIMETRO VIRTUAL” para el pago del registro electrónico de estacionamiento mediante Aplicaciones y lo pone a disposición de los ayuntamientos, delegaciones o demás entidades contratantes o requirentes, así como cualquier organización o entidad distinta que requiriera el servicio y que deseen implementarlo. Dicho servicio se podrá utilizar en cualquier ciudad donde esté desarrollado nuestro servicio de cobro. El usuario puede utilizar el servicio de forma inmediata sin o con previo registro, de acuerdo con las condiciones publicadas en www.mueveciudad.com. El importe del registro electrónico y, en su caso, el costo del servicio se carga en el estado de cuenta del usuario, contra el saldo de su cuenta virtual de la plataforma de recarga., o en efectivo en los Establecimientos y sistemas Autorizados. El usuario, al estacionar en la vía pública y al utilizar el servicio de la Entidad, se obliga a respetar la reglamentación y legislación aplicable en materia competente. El personal de verificación de zona puede corroborar la existencia de un registro electrónico válido mediante terminales móviles o la que se destine, introduciendo el número, ubicación o referencia de espacio ocupado y/o la placa del vehículo estacionado. La Entidad es responsable de abonar los importes pagados a las autoridades correspondientes u empresas concesionarias en su caso. La disponibilidad del servicio depende de la disponibilidad de las redes de telecomunicaciones, por lo que cualquier error o falla de esta índole, es responsabilidad de cada compañía de datos. La Entidad no se responsabiliza de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de las Aplicaciones.
A) Cierre de Contrato
El contrato se cierra al registrarse el usuario en www.mueveciudad.com en la sección de términos y condiciones directamente o por sus aplicaciones en la misma sección. Se establece un contrato para cada persona / compañía (Persona moral). Un mismo usuario también puede vincular varios números de usuario a su cuenta, obligándose los usuarios vinculados a los términos y condiciones legales presentes.
B) Cambios
El usuario registrado se obliga a actualizar los datos en el área de administración de su cuenta o a comunicar los cambios a la Entidad. Especialmente se refiere esta cláusula a cambios en los siguientes datos: domicilio, placas, número de celular, datos bancarios, tarjeta de crédito/débito. Cualquier dato no registrado o reportado oportunamente será responsabilidad de cada usuario. El usuario puede cancelar su cuenta en el momento en que lo desee, enviando un correo a cancelación@mueveciudad.com una vez recibida la comunicación por parte del usuario, se asignará un número de folio de cancelación que le será informado al usuario, a partir de la asignación del folio, la(s) cuenta(s) será(n) bloqueada(s) en un periodo no mayor a 24 horas. De acuerdo con el contrato de adhesión al Sistema de recargas y Medios Electrónicos de Pago.
C) Obligación de pago
El usuario es responsable del pago de los gastos incurridos por el uso del servicio, los gastos para los registros electrónicos de estacionamiento comprados y los gastos del servicio prestado por la Entidad, en su caso. La responsabilidad se extiende también al posible uso del servicio por terceros autorizados o no autorizados por el usuario registrado. El usuario registrado tendrá acceso al documento justificativo (estado de cuenta) del pago con desglose del importe de los pagos realizados y, en su caso, del costo de servicio. Dicho documento identificará todas las transacciones con los siguientes datos: Numero y alias del Cliente, servicio ofrecido, zona de estacionamiento, tiempo estacionado y el importe pagado, con su respectivo impuesto En caso de cancelación de cuenta, el usuario se obliga a cubrir cualquier importe que se derive del uso del medio de pago hasta las siguientes 24 horas después de que lo haya reportado y se le haya asignado un número de folio de operación, En caso de NO cancelar, la Entidad cobrará (descontará) de la cuenta $3.00 mensuales impuesto incluido por manejo de cuenta, hasta terminar el saldo remanente, en caso de que el usuario deje de operar por más de 3 meses y no cuente con saldo en su cuenta, el cliente se cancelará de manera automática.
D) Formas de pago
•Tarjeta de crédito o débito.
•Efectivo en Negocio Autorizado Traspaso Interbancario, SPEI).
E) Precios
El usuario paga la tarifa o precio público de estacionamiento de acuerdo con las tarifas vigentes reguladas en los ordenamientos o legislación aplicable para cada zona. Dependiendo de la ciudad puede que el usuario también pague la tarifa de servicio de la Entidad que, en su caso, se publica en la página web en el apartado “Localidades” para cada ciudad, en las aplicaciones y/o en los medios de comunicación que pudiera existir.
F) Responsabilidades
La prestación del servicio depende de la disponibilidad de la red de telecomunicación en el momento de iniciar el estacionamiento. La misma condición se aplica en el momento de terminar el estacionamiento al usar el mecanismo “start/stop” o la opción “des estacionar”, en el caso de que las mismas estuvieran implantadas. Al no estar disponible el servicio el usuario está obligado a utilizar un modo de pago alternativo ofrecido por la Empresa Concesionaria del servicio. El usuario tiene la obligación de comprobar, si las transacciones han finalizado correctamente. En el caso de usar la opción de pago por SMS recibirá la confirmación del sistema por respuesta vía SMS, si el registro y pago es mediante una aplicación recibirá la respuesta por la misma vía, así como al realizar el Registro y pago del estacionamiento en algún Negocio Autorizado, se entregará el comprobante escrito, en todos los casos, recibir el número de folio valido será el comprobante que confirma la finalización exitosa de la transacción. Si el usuario a pesar de ello recibe una multa, la única obligación de la Entidad, como encargada del control de estacionamiento regulado mediante el portal, consistirá en enviar, a solicitud del usuario, todas las pruebas sobre la transacción en cuestión a la entidad responsable de procesar las multas. El usuario es responsable de introducir correctamente los datos del espacio donde quiere estacionar y de la placa del vehículo estacionado. La introducción errónea del número de espacio o de la placa, no perjudica el derecho de la autoridad de expedir una multa. La Entidad no se hará responsable de posibles daños y perjuicios por el uso indebido del servicio, así como de ningún otro daño o pérdida o robo por el uso de estacionamientos.
La Entidad se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal y/o las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido establecidas para la utilización y/o contratación de los productos o servicios prestados a través del Portal y sus aplicaciones, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo sus efectos desde la publicación en el Portal, por lo que será obligación del usuario conocer constantemente cualquier cambio publicado. La vigencia temporal de estas condiciones de uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones de uso modificadas. La Entidad podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos, expuestas anteriormente en el presente Aviso Legal.
Cualquier comunicación entre la Entidad y el Usuario, éste deberá dirigirse a la Entidad a la dirección postal arriba indicada. En todo caso, las comunicaciones de la Entidad hacia el Usuario se realizarán de conformidad con los datos de contacto aportados o facilitados. Expresamente, el Usuario acepta la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con la Entidad, así mismo autoriza que la comunicación pueda hacerse por mensaje recibido al través de la app o por mensaje de texto SMS o por cualquier medio de contacto que la Entidad tenga acceso a notificar al usuario
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación del Aviso Legal. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en este Aviso Legal y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los productos o servicios ofrecidos en el Portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Aviso Legal fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del Aviso Legal ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas. El no ejercicio o ejecución por parte de la Entidad de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
El presente Aviso Legal y las relaciones establecidas entre la Entidad y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa mexicana relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, la Entidad y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de la Entidad previsto en el presente Aviso Legal. MONEDEROS ELECTRONICOS ZION S.A. DE C.V. usuarios@mueveciudad.com
Las partes acuerdan que por medio del presente contrato “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” dará en comodato a “EL CONSUMIDOR” el medio de pago de tarjeta de prepago “MUEVECIUDAD” propiedad de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” (tarjeta, chip o cualquier otro que sea comercializado por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”) que “EL CONSUMIDOR” decida contratar, necesario para que “EL CONSUMIDOR” pueda hacer uso de “EL SISTEMA”. “EL CONSUMIDOR” utilizará el medio de pago “MUEVECIUDAD” únicamente en los puntos, equipos y/o ciudades donde sean efectivos y otros servicios que en un futuro puedan habilitarse por parte de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”. Los puntos de pago estarán debidamente identificados y señalizados para que “EL CONSUMIDOR” pueda reconocerlos. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” informará de tiempo en tiempo y a través de la página www.muevecidudad.com a “EL CONSUMIDOR” los nuevos servicios que podrá utilizar con el medio de pago “MUEVECIDUDAD” contratado, así como el procedimiento, términos y forma de pago. “EL CONSUMIDOR” podrá contratar los Servicios bajo I) post pago con cargo a tarjeta de crédito, débito o servicios, si “EL CONSUMIDOR” “domicilia” los cargos derivados del presente contrato a cualquiera de los denominados “bancos convenio” (lista de instituciones con las que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” tiene convenios para aceptar cargos y en su caso, exentar de la garantía a sus tarjetahabientes), “EL CONSUMIDOR” no constituirá garantía y se obliga a mantener activa y con saldo la línea de crédito, débito y/o servicios a la que se carguen las tarifas de pago, en caso de modificación o suspensión se obliga a notificarlo a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” de manera inmediata, , ii) prepago, “EL CONSUMIDOR” se obliga a constituir una recarga voluntaria previa utilización del servicio, en los lugares o establecimientos que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” le indique, de donde le serán debitados los cargos que por el uso del Sistema se generen, en caso de no tener saldo o tener saldo inferior al mínimo de pago en cuanto a tarifas de estacionamiento previamente establecidas por cada operador, no podrá utilizar el sistema.
“EL CONSUMIDOR” podrá adquirir el producto por medio del cual utilizara el servicio de prepago, ante cualquier comercio o vendedor autorizado por el “EL PRESTADOR DE SERVICIO” mismo que realizará la entrega física de la tarjeta “MUEVECIUDAD”. El saldo que desee “EL CONSUMIDOR” recargar será depositado de manera automática en su sistema de pago, el cual podrá utilizarse desde ese momento. En caso de que el medio electrónico de pago “mueve ciudad” adquirido por “EL CONSUMIDOR” se encuentre desactivado, deberá enviar un correo electrónico solicitando su pronta activación a usuarios@mueveciudad.com o bien sin costo, podrá activar su medio pago “mueve ciudad” llamando al Centro de Atención y Ventas del “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” al teléfono 5536039961 / 5577020280. La habilitación del medio de pago “mueve ciudad” podrá ser dentro de las 24 horas siguientes a la activación realizada por “EL CONSUMIDOR”. Asimismo, para el caso de que “EL CONSUMIDOR” contrate bajo cualquiera de los esquemas señalados anteriormente, contará con un término de 30 días naturales para darse de alta en la página web www.mueveciudad.com de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, de lo contrario, este último podrá sin responsabilidad alguna de su parte, suspender el medio de pago “MUEVECIUDAD” adquirido por “EL CONSUMIDOR”.
“EL CONSUMIDOR” podrá adquirir por medio de la app con cargo a su saldo disponible:
A) tiempo aire electrónico conocido también como “TAE” el cual será bajo solicitud directa realizada únicamente utilizando el medio previsto dentro de la app para esta función y exclusivamente a los números celulares que previamente tenga suscritos en la app para este producto, los cuales podrán ser un máximo de hasta 5, si requiere mayor cantidad de números para realizar recargas, deberá borrar alguno de los existentes y agregar el nuevo para poder realizar esta función.
B) De igual forma podrá hacer recargas para sus dispositivos ““TAG”” que estén previamente registrados en la app, podrá cargar hasta un máximo de 3 dispositivos diferentes por cada una de las marcas de “TAG” disponibles en la app para realizar las recargas, y si requiere hacer una nueva recarga a otro dispositivo “TAG”, tendrá que borrar alguna de las registradas con anterioridad y hacer un nuevo registro para poder hacer la recarga de saldo. Estos productos podrán tener tiempo de espera para su activación conforme a las políticas de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”.
Si las recargas realizadas no fueron abonadas a la cuenta del usuario a la cual se realizó, el usuario tendrá la obligación de contactar en primer lugar a la compañía a la cual realizó la recarga, en caso que la compañía no pueda resolver la recarga, entonces deberá comunicarse al centro de atención a clientes de “MUEVE CIUDAD” ya sea directamente por la sección de ayuda de la app o de la página web www.mueveciudad.com o bien al número telefónico 5577020280 para canalizar su reporte y seguir el procedimiento que le especifiquen, hasta finalizar la aclaración correspondiente.
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO” es un medio de pago el cual facilita a “EL CONSUMIDOR” la plataforma de “mueveciudad” como medio de conexión para la compra, carga o recarga de tiempo aire electrónico conocido como “TAE” y “TAG”, sin embargo estos servicios no son ni propiedad ni responsabilidad directa de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, por lo que “EL CONSUMIDOR” libera de cualquier responsabilidad, presente o futura a “mueveciudad” y acepta que la compra, carga o recarga de estos servicios se hacen bajo expresa solicitud de “EL CONSUMIDOR”, siendo de su conocimiento total este hecho y asumiendo la responsabilidad conforme a lo establecido en los párrafos que anteceden así como en este mismo párrafo.
De conformidad con lo establecido en los artículos 1803, 1811 y demás relativos y aplicables del Código Civil Federal, la vigencia del presente contrato y por lo tanto el consentimiento por parte de “EL CONSUMIDOR” a los términos y condiciones del mismo, empezará a surtir sus efectos al momento en que “EL CONSUMIDOR” tenga acceso y/o uso al Sistema, y/o cuando active y/o utilice el medio de pago “MUEVECIUDAD”, toda vez que se entiende que ha expresado su voluntad a través de medios electrónicos y ópticos en sustitución de su firma autógrafa. El presente contrato tendrá una vigencia indeterminada. Asimismo, el presente contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la prestación del servicio o con la firma del mismo, lo que suceda primero, para lo cual durante ese lapso “EL CONSUMIDOR” tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna de su parte, obligándose a notificarlo por escrito a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” dentro de dicho término, de lo contrario, se tendrá por aceptado de total conformidad en todas sus condiciones y términos.
“MUEVECIUDAD”.- “EL CONSUMIDOR” reconoce que el medio de pago mediante tarjeta “MUEVECIUDAD” es propiedad de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” y que le ha sido proporcionado únicamente para los efectos del presente contrato, por lo que deberá respetar las políticas de uso que en todo momento y por cualquier medio se le hagan saber. “EL CONSUMIDOR” se obliga a usar el medio de pago “MUEVECIUDAD” que haya elegido, entre otras, con estricto apego a las políticas de uso siguientes: i) es intransferible, ii) deberá respetar en todo momento la señalización del Sistema de cobro y/o lugares en que se encuentre éste, iii) conocer las zonas que cuentan con el Sistema, así como el número de identificación que en su caso aplique del medio de pago “MUEVECIUDAD”, iv) liquidar su cuota por cualquier otro medio cuando su medio de pago “MUEVECIUDAD” sea inválido, no sea leído por el sistema o cuando suceda cualquier otra eventualidad que impida su uso, v) reportar a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” cualquier eventualidad en relación al Sistema en los equipos de cobro y recarga y/o lugares en que se encuentre éste. Cualquier uso indebido será causa de suspensión del servicio así mismo “EL CONSUMIDOR” será responsable por el mal uso que le haya dado al medio de pago “MUEVECIUDAD”, el saldo tendrá una vigencia de un año contado a partir de la fecha en que se haya efectuado la recarga. “EL CONSUMIDOR” podrá solicitar su devolución dentro de los dos meses siguientes al aniversario.
Para solicitar la devolución del saldo de la tarjeta deberá ser usuario registrado en la página web www.mueveciudad.com y deberán coincidir los datos registrados con su número de medio de pago “MUEVECIUDAD”, el costo por devolución del dinero a la cuenta clave asociada será de $15.00 pesos (quince pesos 00/100 M.N.) IVA incluido.
Podrá recargar su cuenta o “tarjeta de prepago” a través de los medios que de tiempo en tiempo le sean informados por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” a través de la misma página web www.mueveciudad.com y/o a través de los medios que “EL PRESTADOR” ponga a disposición para tal efecto, en los cuales podrá existir una comisión por la recarga que “EL CONSUMIDOR” deberá aceptar para poder realizar dicha función de recarga, esta comisión le será informada previo a la ejecución de la misma y podrá ser variable dependiendo del medio que utilice y el valor de la recarga y se considerará como costo asociado a la recarga asumido por “EL CONSUMIDOR”. La modalidad de prepago es exclusiva para usuarios de vehículos (automóviles, motocicletas, camionetas), “EL CONSUMIDOR” contará con un término de 30 días naturales posterior a la activación de su medio de pago “MUEVECIUDAD” para darse de alta en la página web www.mueveciudad.com de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, de lo contrario, este último podrá sin responsabilidad alguna de su parte, suspender el medio de pago adquirido por “EL CONSUMIDOR” en tanto no se cuente con el registro. “EL CONSUMIDOR” reconoce y acepta que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” le brindará a través de la página www.mueveciudad.com acceso al Sistema de Administración Electrónica de Datos para realizar las consultas relacionadas con el medio electrónico de pago contratado.
En caso de que por cualquier motivo no pudiera utilizarse el medio de pago “MUEVECIUDAD” contratado por “EL CONSUMIDOR” deberá pagar las cuotas de los servicios prestados por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” por cualquier otra forma determinada por los operadores de cada uno de los servicios contratados, sin que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” asuma responsabilidad alguna. Para cualquier reclamación y/o aclaración a los cargos que se efectúen a “EL CONSUMIDOR” dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de cobro “EL CONSUMIDOR”, podrá contactarnos cualquier día del año al correo: usuarios@mueveciudad.com, Las aclaraciones serán resueltas en un plazo no mayor a 10 días hábiles posteriores a su recepción. A solicitud de “EL CONSUMIDOR”, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” realizará la facturación electrónica correspondiente, con los datos fiscales que “EL CONSUMIDOR” le proporcione.
“MUEVECIUDAD”.- En caso de que el medio de pago “MUEVECIUDAD” contratado por “EL CONSUMIDOR” sea extraviado, robado o sufra un daño que impida la correcta operación del mismo, “EL CONSUMIDOR” se obliga a dar aviso de forma inmediata a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, ya sea a través del centro de atención telefónica o a través contactar a “MUEVECIUDAD” en la página web www.mueveciudad.com. En caso de que sea necesario efectuar una reposición del medio de pago” por parte de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, “EL CONSUMIDOR” se obliga a cubrir el importe de reposición a la tarifa que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” tenga vigente, importes que podrá conocer “EL CONSUMIDOR” llamando al centro de atención telefónica y/o accediendo a la página web www.mueveciudad.com La cancelación del medio de pago surtirá efectos inmediatos a que “EL CONSUMIDOR” haya efectuado el aviso a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”.
“EL CONSUMIDOR” se obliga a cubrir el importe de las tarifas que establezcan los operadores de los diversos sistemas habilitados por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” de acuerdo al tiempo digitalizado por “EL CONSUMIDOR”, mismas que Asimismo, el presente Contrato se celebra por las partes en moneda nacional, sin menoscabo de que también pueda hacerse en moneda extranjera, conforme a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos.
a. Cuando sea detectado que se está haciendo un uso incorrecto del medio de pago
b. Por solicitud expresa de “EL CONSUMIDOR”; la cual no generara ningún costo por dicha solicitud.
c. Por solicitud de cualquier Autoridad competente;
d. Cuando alguno de los operadores dé por terminado el servicio que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” le preste, salvo aviso en contrario.
Esta suspensión surtirá efectos específicamente en el servicio de que se trate. Para el caso de reactivación del servicio, bastará que “EL CONSUMIDOR” subsane cualquiera de los supuestos a) y b) y para el caso del inciso c), cuando sea comunicado por la autoridad competente que no existe impedimento alguno para la prestación del servicio a “EL CONSUMIDOR”.
“EL PRESTADOR DEL SERVICIO” podrá realizar modificaciones a las condiciones contenidas en el presente contrato o en cualquiera de sus anexos sin necesidad de solicitar anuencia por parte de “EL CONSUMIDOR”. En caso de realizar modificaciones, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” lo notificará en un plazo de quince días a “EL CONSUMIDOR” por cualquier medio fehaciente (fax, correo electrónico, página web, correspondencia, etc.), por lo que para el caso de que “EL CONSUMIDOR” no se encuentre de acuerdo con el mismo, éste deberá de comunicarlo dentro de los cinco días siguientes a su notificación a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, para darlo por terminado sin responsabilidad alguna de su parte, siempre y cuando no exista adeudo pendiente alguno a su cargo, para lo cual, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” suspenderá el servicio, obligándose “EL CONSUMIDOR” a liquidar cualesquiera adeudos por consumos o recargas que estén pendientes de liquidarse; asimismo, “EL CONSUMIDOR” si ( ) no ( ) acepta que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” ceda o transmita a terceros, con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo del presente contrato y sí ( ) no ( ) acepta que le envíen publicidad sobre bienes y servicios. “El PRESTADOR DE SERVICIO” es responsable ante “EL CONSUMIDOR” por el incumplimiento de los servicios contratados, aun cuando subcontrate con terceros dicha prestación”
Tanto “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” como “EL CONSUMIDOR”, podrán rescindir el presente contrato por cualquiera de las siguientes causas:
a. Cuando cualquiera de las partes incumplan con cualquiera de los términos y condiciones del presente contrato y sus anexos;
b. Cuando sea detectado un uso inapropiado del medio de prepago MUEVECIUDAD por parte de “EL CONSUMIDOR” y no sea posible subsanarlo;
c. Si por cualquier circunstancia “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” dejara de ser prestador de servicios de conformidad con el presente contrato.
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer y resolver en la vía administrativa cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
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